את מדברת, מסבירה, מתכוונת לדבר אחד, והצד השני שומע משהו אחר לגמרי.
את מציעה רעיון בעבודה, והמנהל שלך מקצר אותך עם "נו, בקצרה, מה את רוצה?"
את משתפת את בן או בת הזוג בתחושות שלך, והוא ישר עובר ל"אז מה עושים עם זה?"
את שואלת שאלה, והקולגה שלך שולח לך מצגת מפורטת במקום פשוט לענות במשפט.
הבעיה? סגנונות תקשורת שונים.
כשלא מזהים אותם, קל ליפול למלכודת של אי-הבנות, תסכולים וריבים.
אבל כשמבינים? הכול הופך פשוט יותר.
למה זה חשוב?
כי הבנה של סגנונות תקשורת מונעת קצרים בתקשורת, חוסכת פיצוצים מיותרים, מרגיעה כעסים ומאפשרת לנו ליצור יחסים טובים יותר – בעבודה ובחיים האישיים.
בואו נדבר תכל'ס
הנה דוגמה של קצר בתקשורת במקום העבודה:
קחו מנהלת משימתית שרוצה תשובות מהירות, ולידה עובד מנתח צריך זמן לחשוב.
היא רוצה "תן לי את הפתרון עכשיו", והוא חושב "אני צריך לבדוק את כל הפרטים לפני שאני מגיב".
היא מתוסכלת, כי הוא נראה לה איטי.
הוא מתוסכל, כי היא לוחצת עליו והוא לא מספיק לנתח.
שניהם מתכוונים לטוב – אבל בלי הבנה של סגנונות תקשורת, הם רק מרחיקים אחד את השנייה.
גם בבית זה קורה לנו עם בני הזוג שלנו:
אחד אוהב לדבר על רגשות, השני רוצה ישר לפתור בעיות.
האחד משתף איך הוא מרגיש, השני שואל "מה הפתרון?"
האחד רוצה שיקשיבו לו, השני רק רוצה להגיע למסקנה מעשית.
מה קורה בפועל?
הראשון מרגיש שלא מקשיבים לו באמת.
השני מרגיש שסתם מדברים בלי להגיע לשום דבר.
שניהם כועסים – ושניהם לא מבינים למה.
כשמבינים את זה, הכול משתנה.
איך מזהים את סגנון התקשורת שלנו ושל אחרים?
הדרך הכי טובה לזהות את הסגנון התקשורתי של מישהו היא הקשבה פעילה,
זה לא רק להקשיב למה שהוא אומר – אלא איך הוא אומר את זה.
אם תשימו לב, כבר בשיחת טלפון קצרה אפשר לזהות:
משימתי – יענה ב-"כן", "סבבה", "תשלחי לי", בלי להוסיף פרטים מיותרים.
מנתח – ישאל שאלות ממוקדות, יבקש הבהרות, יבדוק נתונים לפני שמגיב.
מקדם – ידבר בהתלהבות, יקפוץ בין רעיונות, ישתמש בהרבה מילים צבעוניות ומחמאות.
תומך – יפתח ב-"היי, מה שלומך? חשבתי עליך…", ידבר ברגש, יספר סיפור אישי לפני שהוא עונה.
ככל שמקשיבים למילים, לטון הדיבור, לקצב התגובה ולסגנון השיחה, אפשר להבין לא רק מה האדם אומר – אלא איך הוא חושב ומרגיש.
מעניין? הנה המאפיינים של סגנונות התקשורת
משימתי – ממוקד תוצאה, רוצה דברים כאן ועכשיו.
מנתח – אוהב נתונים, דיוק וחשיבה מעמיקה.
מקדם – כריזמטי, אוהב רעיונות חדשים ואנשים.
תומך – רגיש לאחרים, בונה קשרים ומערכות יחסים.
איך תיישמו את זה כבר היום?
זהו את הסגנון שלכם – מה מניע אתכם? איך אתם מגיבים לשיחות?
נסו לזהות את הסגנון של הצד השני תקשיבו לא רק למילים אלא גם לטון הדיבור, לקצב השיחה ולסגנון התשובות.
תתאימו את התקשורת שלכם –
מנהלת משימתית? תני לעובד המנתח זמן לעבד מידע לפני תשובות.
בן או בת הזוג שלך תומכים, תקדישו רגע לשיחה רגשית לפני שאתם מנסה לפתור את הבעיה.
קולגה שלך מקדם? אל תדכא את ההתלהבות שלו עם יותר מדי נתונים טכניים.
תקשורת חכמה מונעת עימותים, חוסכת זמן, והכי חשוב, מאפשרת לך לרתום, לשכנע ולהשפיע באמת.
רוצה להבין לעומק איך לזהות ולהתאים את סגנון התקשורת שלך?
בקורס הדיגיטלי למיתוג אישי יש פרק שלם על סגנונות תקשורת, כולל שאלון אבחון שיעזור לך לזהות את הסגנון שלך ושל הסובבים אותך.
בשלב ראשון, כדאי לכם להוריד את המדריך החינמי למיתוג עצמי ולהתחיל ליישם כבר היום.
סגנונות תקשורת הם חלק מסדנת העברת מסרים ומיתוג עצמי שמיועדות לעובדים ומנהלים בארגונים, שמטרתן לשדרג את כישורי התקשורת וההשפעה בעבודה.
לפרטים על הסדנאות דברו איתי: 0523784071