בשקט בשקט, שפת הגוף מסגירה הרבה יותר ממה שאנחנו חושבים. חלק בלתי נפרד מהתקשורת היומיומית שלנו, ובמיוחד בסביבת העבודה עובר ללא מילים. תנועות ידיים, הבעות פנים, יציבה מעבירות מסרים על מה שאנחנו מרגישים, מצב הרוח שלנו, על המחשבות שלנו והגישה שלנו לסביבה. היכולת לקרוא ולהבין שפת גוף היא מיומנות חיונית גם למנהלים וגם לעובדים, מהסיבה הפשוטה שהיא מאפשרת שיפור משמעותי בתקשורת, בניית מערכות יחסים חזקות יותר והשגת יעדים ארגוניים.
הבנת שפת הגוף של העובדים מאפשרת למנהלים לזהות מוקדם סימנים של חוסר שביעות רצון, מתח, או לחץ. באמצעות ניתוח שפת גוף בסיטואציות שונות בעבודה, למשל בפגישות, ישיבות, וגם בתהנהגות יוםיומית, אפשר לזהות האם העובדים מרגישים בנוח, מעורבים וממוקדים. פיענוח מסרים לא מילוליים נותן למנהלים אפשרות להתאים את סגנון הניהול שלהם, לספק תמיכה רגשית ולפתור בעיות ביעילות.
מעבר לתועלות הברורות, אי הבנה של שפת הגוף עלולה להוביל לתוצאות שליליות משמעותיות בסביבת העבודה. מחוות לא מכוונות או פרשנות שגויה של אותות לא מילוליים עלולות לפגוע ביחסי עובד-מעביד, להוביל לחוסר אמון ולפגיעה במוטיבציה. לדוגמה, תנוחה של זרועות סגורות בחוזקה עשויה להיתפס כסימן לסגירות או התנגדות, גם אם מדובר בתנוחה נוחה עבור האדם. לכן, פיתוח המודעות לשפת הגוף הוא הכרחי לא רק כדי להבין אחרים, אלא גם כדי להבטיח שהמסר שלנו ייתפס כראוי.
מחקרים מדעיים מצביעים על כך שמחוות ידיים אינן רק משקפות את מחשבותינו ורגשותינו, אלא גם משפיעות באופן משמעותי על האופן שבו אחרים תופסים אותנו. מחקר שפורסם ב-Journal of Nonverbal Behavior מצא כי אנשים שמשתמשים במחוות ידיים פתוחות ומורחבות נתפסים כיותר בטוחים בעצמם, כנים ומזמינים. לעומת זאת, מחוות סגורות ומכווצות עלולות להעיד על חוסר ביטחון, סגירות ועוינות.
בכתבה זאת אספתי מספר תנוחות ומחוות ידיים שכדאי להכיר ולדעת לפענח, בין אם את תחושתם של העובדים איתנו ובין אם את תחושתינו שלנו. היכולת לקרוא ולהבין שפת גוף אינה חשובה רק בעולם העבודה, אלא גם בחיים האישיים. על ידי פיתוח המודעות לשפת הגוף שלנו ושל הסובבים אותנו, נוכל לשפר את היחסים הבינאישיים שלנו, להבין את עצמנו טוב יותר ולנהל את הרגשות שלנו בצורה יעילה יותר.
נקודה חשובה למחשבה: לכל תנוחה יכולות להיות יותר מהקשר אחד, והבנתה דורשת הקשר רחב יותר.
ידיים משולבות נשענות על הסנטר
תנוחת אצבעות 'נעולות' משדרת קשיחות ודבקות בעמדות. בחינת הסיטואציה והאנשים תוך הקשבה באופן ביקורתי, ולעיתים גם בספקנות.
אצבע על הסנטר והאגודל מתחת
מחשבה ביקורתית, נסיון להבין מצב או דברים שנאמרו, ולקבל החלטה מושכלת
יד פרושה על המצח, ראש רכון
ריכוז ונסיון להבין ולפצח אתגר מסובך, הדורש מחשבה עמוקה
יד אוחזת יד מאחורי הגב
שליטה עצמית, איפוק, או ניסיון להיראות רגוע ושליו, גם אם בפנים מתנהל מאבק פנימי.
יד על שתי העיניים קרוב לגשר האף
שפת גוף המשדרת ניסיון לאזן לחץ נפשי או קוגניטיבי. לעיתים תנועה זאת מצביעה על עומס יתר ועייפות נפשית
ידיים על מצח מכווץ ועיניים סגורות
מאמץ להתמודד עם מצב מורכב או עם מידע רב. ניתן לפרש גם כעייפות או מתח מצטבר
ידיים משולבות על העורף
ישיבה עם ידים פרושות משולבות על העורף, מסמנת דומיננטיות, בטחון עצמי, תחושות עליונות, ומסר של "אני הבוס"
אצבעות משולבות ומבט ישיר
אצבעות נעולות ,מחשבה ביקורתית, נסיון להבין מצב או דברים שנאמרו, ולקבל החלטה מושכלת
השפעת שפת גוף ומחוות ידיים על עבודת צוות
מעבר לפגישות אחד על אחד, שפת הגוף משחקת תפקיד משמעותי בדינמיקה הקבוצתית. מחוות ידיים יכולות להעיד על מידת ההסכמה או ההתנגדות של העובדים לרעיון, על רמת המעורבות שלהם בשיחה ועל מידת הכבוד ההדדי בין חברי הקבוצה. מנהלים מיומנים יכולים להשתמש במידע זה כדי לזהות מוקדי חיכוך, לעודד שיתוף פעולה ולטפח סביבת עבודה חיובית.
רוצים לבנות צוות עובדים ומנהלים שמצליח לעבוד יחד בצורה מיטבית ?
עובדים ומנהלים שמבינים אחד את השניה כמעט ללא מילים?
“Beyond words” סדנת שפת גוף היא ההשקעה הטובה ביותר שתוכלו לעשות. באמצעות הבנת המסרים הלא-מילוליים, העובדים שלכם יוכלו ליצור קשרים עמוקים יותר, לפתור קונפליקטים ביעילות ולהגיע להישגים חדשים.