הדוקו החדש של נטפליקס "צחורים כשלג: עלייתה ונפילתה של אברקרומבי אנד פיץ'", חושף מדיניות גיוס עובדים, מפלה ומדירה אוכלוסיות שלמות שלא עונות לכותרת "לבן" ולא מתאימות לתואר "דוגמנית/דוגמן".
כל זאת כדי למכור את התדמית הצעירה, הלוהטת, ומעל לכל, הלבנה, שביקשה, ובמשך שנים גם הצליחה, החברה לייצר. דוגמנים לבנים חשופי טורסו מסותת, קיבלו את פני הקונים והיו חלק מקמפיין תדמית מתמשך שהתרחש כולו בOff- Line.
נתעלם לרגע מההדרה והמדיניות המפלה (שהם העיקר ללא ספק, והם שהובילו את החברה לבתי המשפט, ובצדק), ונתמקד בעוד נקודה חשובה שעלתה בסרט: קוד הלבוש.
למרות ש"אברקרומבי אנד פיץ'" היא רשת של בגדי קז'ואל, בגדים לא פורמליים בעליל, קוד הלבוש היה נוקשה מאד. קוד הלבוש כלל התייחסות מקיפה לכל פרט בלבוש ובמראה הכללי של העובדים: החל מעיצוב השיער – לגברים שיער קצר ללא ראסטות ותלתלים, לנשים שיער ארוך בצבע טבעי, דרך אורך החולצה, אופן קיפול השרוולים, וכמובן גם האקססוריז קיבלו עמוד שלם ובו פירוט של אורך, עובי, סגנון, מינון, אופן ענידת התכשיט ועוד… יתרה מכך, אי ציות לקוד הלבוש שימש לא פעם עילה לפיטורים.
"אברקרומבי אנד פיץ'" רצו תדמית אמריקאית צעירה, לבנה וחטובה למותג שלהם, על מנת למשוך בדיוק את הלקוחות האלו לחנות. וזה מה שהם עשו, בין היתר, בעזרת קוד הלבוש. הם העסיקו אנשים צעירים שהמראה שלהם עונה על הקריטריונים האלו: צעיר/ה, לבנ/ה וחטוב/ה. הם לא מכרו בגדים, הם מכרו אשליה של קבלה ל"מועדון של השווים".
מתוך חוברת ההנחיות לקוד הלבוש של רשת אברקרומבי אנד פיץ'
למה צריך בכלל קוד לבוש?
בארץ, קוד לבוש נתפס לפעמים כמיותר ולא מתאים לתרבות הישראלית. צמד המילים קוד לבוש מייצרות תדמית של אנשים מעונבים, חנוקים בחולצות מכופתרות ובג'קטים, מרוחקים, מתנשאים ומה לא… הדוגמה של קוד הלבוש של "אברקרומבי אנד פיץ'", מראה עד כמה יכול מראה העובדים להשפיע על תדמית החברה, ולגרום ללקוחות לרצות לעבוד בה ואיתה.
ואם אין לנו קוד לבוש?
כשאין קוד לבוש או כשקוד הלבוש לא ברור לעובדים ולמנהלים, לא יעזרו המשרדים המעוצבים, וסרטוני התדמית המשכנעים. בסוף, הלקוחות יפגשו אנשים וזאת התדמית שתיווצר לחברה.
כשאין קוד לבוש נוצרות אי הבנות ובעיות שלא נעים לדבר עליהן וכתוצאה מכך מתחים מיותרים ואנרגיה מבוזבזת. לדוגמה שאלה שאני נשאלת לא פעם בסדנאות: מי אמור להעיר לעובד שהגיע מרושל, ועולה הצורך להעיר לו באופן שלא יתפס כהערה אישית אלא כהערה מקצועית.
כשאין קוד לבוש, המסר והערכים לא עוברים, מה שיכול לגרום להפסדים כואבים. למשל כשחברת HP אסרה על עובדי חטיבות השירותים לארגונים, אנשי מכירות והעובדים במו"פ,לבוא עם טי-שירט לחבוש כובע, לנעול סנדלים או ללבוש סווטשירט עם קפושון, לעבודה . בטענה שלקוחות המבקרים במשרדים ימנעו מלעשות עסקים עם מפתחים ומתכנתים הלבושים ברישול.
קוד לבוש הוא חלק מה-DNA של החברה. (כחלק מהקוד האתי, כמו אופן הדיבור, ודרך ההתנהגות) והוא שיוצר את התדמית הרצויה לעסק.
קוד לבוש מעניק יתרון נראה לעין בסביבה תחרותית, מסמן אתכם כמומחים יותר, ברורים יותר לקהל הלקוחות שלכם, מקצועיים יותר ושווים יותר.
בנוסף קוד לבוש מחזק את הזהות הארגונית של העובדים המנהלים, ועוזר לנהל טוב יותר את מוניטין החברה.
המלצה שלי, אל תוותרו עליו.
איך תתחילו לגבש קוד לבוש שמתאים לחברה שלכם?
שלב הראשון שכדאי לעשות, הוא להבין מה אנחנו רוצים לשדר החוצה דרך קוד הלבוש –
- קוד הלבוש מחובר לערכי החברה – חזון הארגון, ערכי המותג, ערכים מקצועיים עסקיים: כדוגמת מקצועיות, שירותיות, מובילות וחדשנות.
- הקוד צריך להתאים ולאפיין את התרבות הארגונית הספציפית של הארגון -קוד לבוש כמו גם רוטינות, טקסים, סמלים ושפה משמשים הרובד הגלוי של התרבות האירגונית והם שמסייעים לעובדים להבין כיצד עליהם להתנהג בארגון.
- קוד שמחובר למטרות האסטרטגיות של החברה- קוד הלבוש כמו תומך לחימה, עוזר בהשגת המטרות האסטרטגיות של החברה
כל אלה מהווים צעד מקדים לפני יצירת קוד לבוש בחברה.חשוב מאד ליישמם מה שיקל בהמשך את הטמעתו של הקוד.
מי חייב קוד לבוש?
כל חברה, ארגון ועסק, שרוצים מצד אחד למצב ולמתג את עצמם ברמה גבוהה, ולמשוך את הלקוחות המתאימים והנכונים, לגדול ולעשות "יישור קו" לכל העובדים כולל מנהלים – ומצד שני, לא רוצים לאבד לקוחות חדשים, להפסיד עסקאות או לא לעמוד ביעדים, חייבים קוד לבוש כתוב.
אם עדיין אין לכם כזה – כדאי להפשיל שרוולים ולהתחיל בעבודה
רוצים לגלות איך מגבשים וכותבים קוד לבוש מותאם בדיוק לארגון ולחברה שלכם?
רוצים לדעת מהי הדרך "לשווק" אותו נכון, וליצור "באזז" חיובי ?
רוצים להימנע מטעויות ומבחירה בקוד פחות מתאים לכם?
רוצים לדעת מהי הדרך הקלה להטמיע את הקוד שכתבתם?
הגיע הזמן שנעלה רמה ביחסים שלנו.
אתם מוזמנים להתקשר אליי ישירות לנייד
או כתבו לי מייל [email protected]
והכי טוב שתתקשרו אלי לנייד הפרטי-0523784071
אני מבטיחה לענות ולחזור לכולם.
שלכם, באהבה,
גלית