גם אם לא חשבתם שתזדקקו אי פעם לעבור לעבוד באון ליין ,
באה הקורונה והוכיחה לכם, שתכנונים לחוד ומציאות לחוד.
אם בעבר עובדים מאותגרי- טכנולוגיה הצליחו לעבור מתחת לרדאר,
התקופה האחרונה הוציאה אותם מהארון
ואילצה אותם להתמודד פנים אל פנים עם האתגר.
מאותגרי מה?
מאותגרי טכנולוגיה משתדלים להימנע או להפחית
כמה שאפשר, את השימוש בטכנולוגיה
ולרשותם ארסנל של סיבות ( שלא לומר תירוצים) למה זה מיותר:
“אין לי זמן ללמוד משהו, שממילא ישתנה כבר בשבוע הבא”
“לא רוצה לבזבז את הזמן, על השטויות האלו”
“אין תחליף לאישי”(מסכימה איתם לגמרי!)
מי הם?
הקשת של מאותגרי הטכנולוגיה גדולה ומגוונת:
החל מאנשים מומחים בתחומם, בעלי ידע נרחב,
דרך מנהלים בתפקידי מפתח, ועד העובד האחרון.
הם מוטרדים מהזמן ואנרגיה שיצטרכו להשקיע כדי ללמוד ,
וגם חוששים שיתגלו כמי שפחות שולטים בטכנולוגיה ויתפסו כפחות יעילים.
הם מבינים שהקושי היא לא רק בתפעול,
אלא גם עבודה במרחב השונה שמצריך התייחסות
שונה, שכרגע אין להם מושג מהי.
זה מתסכל ומביך אותם, וגורם להם לסגת לאחור,וחבל.
בעיה שלהם?
לא ממש.
קחו לדוגמא ישיבת צוות עובדים שנקבעה בזום
חלק מהצוות שולט, מתקשר בקלות באון ליין, וחלק ירגיש מאוים
וינסה למצוא סיבות למה לא יוכל להגיע לפגישה.
קיבלנו מצב של חוסר יעילות, בעיות בהעברת מסרים, וקונפליקטים מיותרים.
רוצים עוד דוגמה- הלקוחות שלכם “דורשים” מכם להתקדם, להתייעל ולתת שרות דיגיטלי באון ליין
ומחלקת השרות המעולה שלכם,שעד כה נתנה שירות פרונטאלי,
צריכה לעבור תוך יום יומיים לדיגיטלי
כדי להתאים עצמה למצב החדש.
זה לא פשוט (אבל גם לא כזה מסובך)
אפשר בהחלט לעזור להם ולארגון, להסתגל למציאות החדשה
אבל זה לא קורה, אם עוצמים עיניים,
וזורקים את העובדים למים העמוקים בלי קורס שחיה.
מנהלים, יש לכם הזדמנות מעולה לעזור לעובדים שלכם לעשות את המעבר מהפרונטלי לדיגיטלי
1. רתמו עובדים טכנולוגים יותר למנטוריג והדרכת עובדים מאותגרי טכנולוגיה
2. תדברו על האתגר, אל תדחיקו אותו
3. בנו תוכנית תומכת למידה טכנולוגית
4. חפשו פתרונות פשוטים וקלים ללמידה והתנסות
5. צרו הזדמנויות להתנסות, פיילוטים במרחב שמרגיש לעובד בטוח.
ישנן דרכים קלות להגדיל את הסיכוי להצלחה שלהם, ולסגור פערים
אחת מהן היא לתת לעובדים שלכם להתנסות בסדנת “העברת מסרים באון ליין”
שגורמת למנהלים ולעובדים שלכם להתנסות, ולהרגיש בטחון ושליטה בשימוש בתוכנה כמו זום
כמו למשל ב2 סדנאות “העברת מסרים באון ליין”, שהעברתי בשבוע שעבר לעובדי חברת תרופות גדולה וגם לעובדי עיריית תל אביב
בסדנאות דיברנו על ההכנות המקדימות לפגישת זום, (טכניות ומקצועיות)
על הכנות גם לבלתמי”ם (מה שמאד מוריד לחץ וחששות)
על הדרך להציג את עצמנו בצורה המקצועית ביותר,
על שפת הגוף שלנו במהלך הסדנה
על תרגום מחוות מהפרונטאלי לדיגיטלי
על הדרך ליצור כימיה גם דרך המסך
על הדרך לסכם ולסיים פגישה
על כל זה ועד המון
נ.ב. פידבק מהסדנה של שבוע שעבר:
“סדנה מאד מאד ממוקדת, עם טיפים טכנולוגים ופרזנטטיבים,
בקצב נכון, ומעניקה כלים ללפני ,במהלך, ואחרי פגישת זום “